Скоро начнется активный туристический сезон, и майские праздники уже не за горами. Однако даже самые продуманные поездки могут столкнуться с неожиданностями. Эмиль Зиядинов, руководитель туристического направления сервиса Туту, поделился с «Газетой.Ru» советами по защите вашего отпуска от неприятных сюрпризов.
Перед бронированием тура стоит внимательно ознакомиться с отзывами об отеле на независимых платформах. Используйте поисковые системы, специализированные сайты и форумы. «Чтение свежих отзывов поможет узнать о состоянии номерного фонда и оборудования, организации питания и реальном расстоянии до моря», — рекомендует эксперт.
При выборе туроператора обратите внимание на его юридический статус: компания должна быть зарегистрирована и включена в Единый федеральный реестр туроператоров. По словам Зиядинова, если туроператор соответствует этим требованиям и долго работает в сфере, это увеличивает шансы на быстрое решение ваших запросов — от замены номера до продления бронирования.
Во время туристического сезона активизируются мошенники, поэтому важно тщательно проверять партнера. «Можно безопасно бронировать туры на агрегаторских сайтах, поскольку они работают с проверенными компаниями или сами имеют лицензии. Кроме того, они предоставляют актуальную информацию, от курса валют до прогноза погоды», — объясняет Зиядинов.
Будьте осторожны с рекламой, обещающей невероятные скидки. Иногда появляются фальшивые сайты, копирующие ресурсы известных компаний и привлекающие клиентов выгодными ценами. «Если цена тура сильно ниже рыночной, это должно вас насторожить. И никогда не отправляйте деньги на личные счета менеджеров или физических лиц — в случае спора вам будет сложно доказать свою правоту», — предостерегает эксперт сервиса Туту.
Если по прибытию вы столкнулись с несоответствием условий — например, номер оказался в неприемлемом состоянии, действуйте системно. Задокументируйте проблему фотографиями, отправьте запрос туроператору и сохраняйте переписку. «Если туроператор нарушил условия договора, вы имеете право требовать компенсацию. Главное — фиксировать все, что противоречит договору. Это поможет отстоять свои права», — подводит итог Зиядинов.
Ранее россияне делились своими планами на майские праздники.