Я не из тех, кто охотно обращается к врачам. Скорее, я один из большинства. Обычно иду в клинику только в экстренных случаях, а на плановые осмотры стараюсь записываться к знакомым специалистам.
Причины моего нежелания довольно очевидны. Первая заключается в недоверии. Несколько лет назад мне пришлось провести месяц, бегая по различным врачам в рамках корпоративного ДМС. Это была настоящая проверка на прочность. Клиника хотела, чтобы я прошла как можно больше обследований, и в результате у меня сложилось полное ощущение, что мне поставили несколько диагнозов, которые могли бы помешать даже вставать с кровати.
Вторая причина — это стиль общения медицинского персонала. Казалось бы, время Советского Союза с его привычным хамством осталось в прошлом, но в бесплатной медицине мало что изменилось. Например, когда тебя начинают торопить с командами на подобие: «Раздевайтесь, ложитесь!», это вызывает раздражение. Ты как будто не человек, а просто один из множества.
В нормальном состоянии, возможно, можно было бы вежливо указать на это, но когда ты испытываешь сильную боль, на это не хватает сил. Часами ожидаешь своей очереди, и, конечно, это можно считать нормальным. Но стоит только попытаться вежливо узнать, когда тебя примут, как тут же выскакивает сердитый врач с криками: «Не мешайте работать!». Остается только смириться и терпеть, чтобы не вызвать еще большего раздражения.
Конечно, я понимаю, что у врачей тяжело, но ведь это не оправдывает хамства. Многие считают, что раз лечение бесплатное, то нужно смириться с очередями и нехваткой вежливости. Но и в платных клиниках, несмотря на высокие цены, не всегда чувствуешь себя комфортно. Да, там тебе вряд ли крикнут, но «вежливое хамство» — это распространенное явление. Например, на обследовании в одной высококлассной больнице врач, не представившись, сразу начала с критики: «Почему вы не следите за здоровьем?». После такого я почувствовала себя униженной и беззащитной.
Я не спрашивала у нее совета и не хотела слышать подобные упреки. Как взрослая женщина, я знаю, как заботиться о своем здоровье. Такую беседу можно было бы провести намного корректнее, но она застала меня врасплох. К сожалению, подобные ситуации в медицине не редкость. Я решила сменить врача и нашла более адекватное место, где хоть и было непросто, но по крайней мере, никто не читал мне нотации.
У меня есть подозрение, что женщины в медучреждениях сталкиваются с большими выпадами, чем мужчины. Возможно, это связано с гендерными стереотипами. Не знаю, прав ли я, но думаю, у мужчин может быть немного иначе.
Сменилась ли хоть как-то культура общения в медицине? Надеюсь на лучшее. В других сферах услуг все-таки произошли изменения, и сложно представить, чтобы в магазине или ресторане с тобой нахамили. Мы все люди, и в нашей власти уважительно общаться друг с другом, несмотря на неравенство в ситуации.
Автор статьи выражает личное мнение, которое может не совпадать с позицией редакции.