Если массово начнут приниматься решения об отмене кредитов из-за действий мошенников, российские банки будут вынуждены быстро пересмотреть свои правила дистанционного оформления кредитов и других продуктов, считает Илья Иванинский, директор Центра бизнес-образования и аналитики. В беседе с НН он оценил решение Верховного суда РФ, который признал недействительным кредитный договор, оформленный мошенниками через взломанный аккаунт клиента в банковском приложении.
В данном случае преступники перевели телефонный номер жертвы на себя, а затем, используя электронную подпись, оформили кредит на сумму 265,5 тыс. рублей. При этом коды подтверждения SMS поступали на телефон мошенников. Верховный суд РФ указал на нарушение правовых норм и признал «мошеннический» кредитный договор недействительным. Иванинский охарактеризовал этот прецедент как крайне значимый, подчеркивая, что теперь банки будут вынуждены адаптировать свои условия работы в онлайн-среде.
«Банки — это очень гибкие структуры, они смогут оперативно перестроить свои бизнес-процессы в соответствии с любыми требованиями регуляторов. Если условия изменятся, они легко подстроятся», — отметил он, добавив, что для клиентов это может привести к определённым сложностям, так как многие привыкли оформлять кредиты, депозиты и карты удаленно.
В то же время гендиректор Frank RG Юрий Грибанов считает ситуацию несправедливой, подчеркивая, что в ней есть доля вины клиента. «Мне кажется, это не совсем справедливо по отношению к банкам. Клиенты могут действовать неосмотрительно, а ответственность в итоге ложится на банк», — заявил он.
Сейчас, по мнению эксперта, важно внимательно наблюдать за развитием судебной практики, и учитывать, что банки проводят тщательную проверку клиентов, поэтому критиковать их в этом плане неправильно. Ранее российский юрист также высказывал обвинения в адрес банков в потворстве мошенникам.
Каковы ваши мысли по этому поводу?