По результатам опроса, проведенного банком ВТБ и опубликованного в «Газете.Ru», 54% россиян продолжают оплачивать платные подписки, надеясь в будущем ими воспользоваться. Среди других причин для сохранения подписок — страх потерять скидки и бонусы (24% опрошенных) и незнание, как прекратить автоматические списания (16%). Около четверти респондентов опасаются потерять выгодные условия, пятую часть это просто не волнует, а 13% не хотят разбираться в процессе отключения.
Проблема управления подписками остается актуальной: более трети участников опроса имеют две или три активные подписки, а еще четверть — по одной. Каждый четвертый сталкивался с неожиданными списаниями за услуги, которыми не пользовался, и 33% признались, что такое случается у них два-три раза в год.
Наибольшее количество оплаченных, но неиспользуемых подписок наблюдается среди онлайн-кинотеатров — 46% респондентов продолжают платить за них. На втором месте расположились мультисервисные пакеты (39%), затем идут музыкальные платформы (28%). Также в число забытых подписок попадают облачные хранилища (17%), игровые сервисы (13%), фитнес-приложения (10%), образовательные платформы (8%) и подписки на цифровые СМИ (6%).
Финансовые потери от неиспользуемых подписок могут быть значительными: 39% участников опроса тратят на это ежемесячно от 300 до 500 рублей. В Москве ситуация более острая: 8% жителей теряют от 2000 до 5000 рублей в месяц, что, вероятно, связано с большим количеством подключенных услуг.
Региональные различия также имеют место: москвичи чаще других платят за неиспользуемые фитнес-приложения (15%), а жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области — за образовательные платформы (16%).
В опросе приняли участие 1500 россиян, с возможностью выбора нескольких вариантов ответов. Ранее пользователи критиковали Telegram за навязывание платных услуг.