Председатель думского комитета по труду Ярослав Нилов (ЛДПР) предложил усовершенствовать портал «Госуслуги», внедрив функцию, позволяющую разъяснять причины отказа в предоставлении услуг. Копия его обращения к министру цифрового развития Максуту Шадаеву доступна изданию RT.
Нилов отметил, что в настоящее время пользователи получают автоматизированные отказы без конкретных разъяснений. Это может происходить из-за ошибок в предоставленных данных, недостатка документов или несовпадения информации. В результате граждане вынуждены тратить время на переписку с различными ведомствами и повторные подачи заявок.
Депутат уверен, что портал должен давать краткие пояснения о причинах отказа и предлагать возможные пути исправления ошибок.
«Такой подход повысит прозрачность процессов и сократит затраты времени для граждан», — заявил Нилов.
Ранее, 17 апреля, стало известно, что Министерство цифрового развития России изучает возможность отказа от хранения данных, связанных с порталом «Госуслуги». Также на платформе появился новый сервис «жизненная ситуация».