По информации, предоставленной «Известиями», россияне всё чаще отказываются оставлять чаевые из-за антисанитарии, небрежности и грубости со стороны обслуживающего персонала. Эти данные основаны на исследовании, проведенном сервисом «Плавно».
Согласно результатам опроса, 34% участников указали, что антисанитарные условия являются главной причиной, по которой они не оставляют чаевые, 32% отметили неаккуратность работников, а 30% — их грубое поведение. Также среди факторов, влияющих на решение не давать чаевые, называются высокие цены (21%) и настойчивая просьба о чаевых (19%).
Несмотря на это, если чаевые уже включены в счет, 89% респондентов всё равно выражают благодарность персоналу. Мнения о чаевых разделились: 38% считают их важным дополнением к зарплате, 23% — способом выразить признательность, а 29% рассматривают их как ненужные траты. Личное обаяние работников влияет на решение о размере чаевых для 56% опрошенных.
Примерно треть респондентов (32%) оставляют чаевые независимо от качества обслуживания. Однако 45% делают это только при хорошем сервисе. В случае нехватки наличных, 39% используют электронные платежные системы, 30% не оставляют чаевые вообще, а 19% иногда дают больше обычного.
Кроме того, 37% участников опроса считают, что чаевые должны регулироваться законом как часть заработной платы, 27% — что это мировая практика, а 19% видят в этом несправедливость. Около 33% респондентов готовы оставлять чаевые чаще, если это улучшит условия труда работников, 21% — если это обеспечит лучший сервис, а 28% не планируют менять свои привычки.
Ранее также были опубликованы данные о том, в каких регионах России оставляют больше всего чаевых.