Антисанитария, неаккуратность и грубость стали основными причинами, по которым россияне отказываются оставлять чаевые. Об этом сообщает «Известия», ссылаясь на исследование сервиса «Плавно».
По данным опроса, 34% респондентов указали антисанитарию как главную причину, 32% — на неаккуратность персонала, а 30% — на грубое поведение сотрудников. Другими факторами стали завышенные цены (21%) и настойчивые просьбы о чаевых (19%).
Тем не менее, даже если чаевые включены в счет, 89% россиян всё равно готовы выразить благодарность персоналу.
Мнения о чаевых разделились почти поровну: 38% участников опроса считают их важным дополнением к зарплате, 23% — способом выразить признательность, а 29% — ненужной тратой. На решение о том, оставить ли денежный бонус за обслуживание, 56% опрошенных оказывает влияние личное обаяние сотрудников.
Около трети респондентов (32%) оставляют чаевые вне зависимости от качества обслуживания, в то время как 45% делают это только при хорошем сервисе. В отсутствие наличных 39% используют электронные платежные системы, 30% не оставляют чаевых, а 19% готовы дать даже больше, чем обычно.
Также 37% опрошенных полагают, что чаевые должны регулироваться законом как часть заработной платы, 27% считают это общемировой практикой, а 19% видят в этом несправедливость. Часть респондентов (33%) готовы чаще оставлять чаевые, если это поспособствует улучшению условий труда работников, 21% — если это обеспечит лучший сервис, а 28% не планируют менять свои привычки.
Ранее было сообщено о том, где в России оставляют наибольшее количество чаевых.