В США некоторые пользователи, заказавшие Nintendo Switch 2, получили консоли с поврежденными экранами, как сообщает StopGame. Основные жалобы поступили от клиентов сети GameStop, которые оформляли предзаказы и забирали устройства в офлайн-магазинах. По их словам, экраны консолей имели повреждения в виде отверстий или вмятин от металлических скоб степлера, использовавшегося сотрудниками для прикрепления чеков к коробкам.
GameStop признала наличие проблемы и заявила, что все инциденты сконцентрированы в одном магазине, предположительно находящемся в Нью-Йорке. Пострадавшим покупателям предложено заменить дефектные устройства на исправные.
Некоторые пользователи уже обменяли свои поврежденные приставки на новые, однако ситуация вызвала обсуждения не только по поводу обработки заказов ретейлером, но и относительно упаковки самого устройства. Участники обсуждений подчеркивают, что Nintendo разместила консоль в верхней части коробки экраном вверх, и защита ограничена лишь тонким слоем картона и пластиковым пакетом. Это делает консоль уязвимой к внешним повреждениям при транспортировке и при возможных ошибках сотрудников.
Ранее также имела место история, когда один из блогеров демонстративно уничтожил Nintendo Switch 2 и был внесен в черный список.