Верховный суд Российской Федерации постановил, что граждане имеют право требовать возврат денежных средств за онлайн-обучение, если курс не соответствует заявленным стандартам или качеству. Как сообщает РИА Новости, соответствующее решение приняла судебная коллегия по гражданским делам.
Основанием для этого решения стало дело жителя Москвы, который заплатил 300 тысяч рублей за годовой онлайн-курс. Пройдя 62 из 151 урока, он обнаружил, что курс не обладает ценностью, не соответствует рекламным обещаниям, а качество видеоматериалов оставляет желать лучшего. Обратившись с просьбой о возврате средств, он не получил ответа от продавца, а суды трёх инстанций отклонили его иск.
Однако Верховный суд принял сторону потребителя, напомнив, что клиент может отказаться от услуг в любое время, оплатив лишь фактически понесённые исполнителем расходы. Дело будет рассмотрено заново с учётом этого разъяснения, а суду поручено повторно оценить содержание и качество курса.
На фоне растущей популярности онлайн-курсов в различных областях, от программирования до дизайна, юристы советуют тщательно проверять информацию о курсе и платформе до его приобретения. Арина Сорокина, юрист компании «Афонин, Божор и партнеры», подчеркнула в разговоре с «Газетой.Ru», что потребители имеют право разорвать договор в одностороннем порядке, направив претензию на юридический адрес образовательной организации с изложением своих требований.
Ранее эксперты поясняли, почему россияне продолжают приобретать некачественные образовательные программы.