Когда вашу квартиру затопили соседи сверху, важно действовать быстро и правильно. Юлия Иванова, адвокат и консультант платформы корпоративного благополучия «Понимаю», дала рекомендации по этому поводу.
Шаги после затопления:
1. Остановка источника воды: Перекройте воду самостоятельно или попросите соседей сделать это.
2. Фиксация ущерба: До устранения последствий затопления сделайте фото или видео всех повреждений в пострадавших комнатах. Убедитесь, что на материалах указаны дата и время (метаданные или съемка устройства с видимой датой).
3. Вызов представителей: Пригласите сотрудника управляющей компании (УК), ТСЖ или ЖЭКа для составления официального акта о заливе. В акте должны быть указаны присутствующие лица, в том числе собственник квартиры или её арендатор, если это возможно. При отказе присутствия виновника, делается соответствующая отметка. Также пригласите понятых из числа соседей.
Оформление документации:
1. Составление акта о заливе: Акт должен содержать дату, время, место инцидента, причину (например, неисправность труб), описание повреждений и подписи всех присутствующих. Обязательно сохраните копию для себя и уведомите виновников письменно (например, заказным письмом).
2. Документальная база: Для взыскания ущерба потребуется независимая оценка, выполненная лицензированной компанией. Оценщик должен осмотреть квартиру до ремонта, изучив акт о затоплении и фото/видео материалы, и составить отчет с расчетом рыночной стоимости восстановительных работ и утраченного имущества.
Досудебное урегулирование:
Прежде чем обращаться в суд, попытайтесь решить проблему мирным путем. Направьте виновнику письменную претензию с предупреждением о судебном разбирательстве в случае отказа, приложив доказательства отправки письма. Если виновник соглашается урегулировать вопрос, проблема решается. В противном случае, если он игнорирует или предлагает нелепые условия, обращайтесь в суд.
Судебные действия:
1. Куда обращаться: Идти в мировой суд, если сумма иска до 100 000 рублей, и в районный — если превышает эту сумму. Исковое заявление должно содержать наименование суда, данные истца и ответчика, информацию об обстоятельствах залива, описание ущерба и требования о взыскании.
2. Пакет документов: К исковому заявлению приложите: акт о заливе, отчет независимого оценщика, фото/видео доказательства, копию письменной претензии и почтовых документов, документы на квартиру и поврежденное имущество (если имеются), а также квитанцию об оплате госпошлины.
Используя эти шаги, вы сможете правильно зафиксировать ущерб и организовать процесс взыскания компенсации.