Ozon удерживает до 90% от стоимости товаров, реализуемых на их платформе, как рассказал Павел Шапкин, председатель Национального союза защиты прав потребителей и Центра разработки национальной алкогольной политики. Он лично убедился в этом, проведя эксперимент.
Шапкин, услышав о проблемах, с которыми сталкиваются продавцы Ozon, решил провести эксперимент. Он разместил на продажу новые книги из своих запасов и зарегистрировал учетную запись продавца. Итог оказался неожиданным: за месяц Ozon удержал 90% от выручки. Оставшиеся средства маркетплейс обязался выплатить в течение 30 дней. Все дополнительные услуги были отключены, о чем несколько раз подтвердила техподдержка Ozon. Однако, несмотря на это, деньги за продвижение продолжали списываться ежедневно. Поэтому, по словам Шапкина, Ozon фактически позволяет предпринимателям избавиться от денег и излишков товара всего за 10% от изначальной цены, что делает платформу привлекательной для новых оптимистичных продавцов.
Согласно информации из открытых источников, продавцы на Ozon жалуются на высокие комиссии, затраты на возвраты, задержки с выплатами, трудности с технической поддержкой, строгие требования к оформлению карточек, а также проблемы с международной торговлей и контролем за накрутками, включая самовыкупы и фейковые отзывы.
Ранее стало известно и о популярных схемах обмана на маркетплейсах во время праздников.