На сайте «Известия» были опубликованы результаты опроса, проведённого «Авто.ру Бизнес», который показывает, что более 35% россиян готовы отказаться от покупки автомобиля у конкретного дилера из-за плохого поведения его сотрудников. Навязывание дополнительных услуг и обман также часто приводят к отказу от покупки.
Опрос показал, что 30% респондентов не устраивает навязывание ненужных дополнительных услуг или продажа автомобиля только в комплекте с сопутствующими товарами. Ещё 15% отметили, что причиной отказа может стать обман со стороны дилера.
Кроме того, выяснилось, что 80% потенциальных покупателей начинают выбор автосалона с изучения отзывов в Интернете, при этом для 80% из них опыт других людей играет решающую или важную роль при выборе дилера. Большинство покупателей заранее изучают информацию о выбранном автомобиле, ожидая от дилера лишь заключительных профессиональных рекомендаций.
Также стоит отметить, что на бывшем заводе Volkswagen в Калуге уже начали сваривать первые кузова для автомобилей новой марки Tenet.