В первом полугодии 2025 года Банк России получил 182,4 тысячи жалоб от пользователей финансовых услуг и инвесторов, как сообщает официальный сайт Центрального банка РФ. По данным отчета о взаимодействии с потребителями за период с января по июнь, это число на 18,6% превышает показатели аналогичного периода 2024 года.
За первые шесть месяцев 2025 года количество претензий к кредитным организациям достигло 111,7 тысяч, что на 28% больше, чем в первом полугодии 2024 года. Основные причины жалоб связаны с блокировкой счетов и карт, а также сложностями в дистанционном обслуживании — все это следствие усиления мер по борьбе с финансовым мошенничеством.
Центральный банк также отметил снижение на 53% количества жалоб на навязывание дополнительных услуг при кредитовании. Ранее сообщалось, что российские граждане стали чаще сталкиваться с длительными блокировками средств на банковских картах из-за того, что финансовые учреждения замораживают счета по подозрительным операциям. Кроме того, росло количество жалоб, связанных с ипотечными вопросами.