Работа за компьютером
© РИА Новости / Руслан Кривобок
Владелец бытовой техники, повреждённой из‑за перепада напряжения, вправе требовать компенсацию у сетевой организации, управляющей компании или исполнителя коммунальной услуги, — рассказал первый зампред комитета Госдумы по энергетике Валерий Селезнев (ЛДПР).
Депутат привёл типичную ситуацию: вечером в квартире тускло горят лампочки или мигает свет, а утром обнаруживается, что холодильник или телевизор вышли из строя. Он напомнил, что номинальное напряжение в обычной розетке составляет 230 вольт, при этом допускается отклонение в 10%, то есть от 207 до 253 вольт. Селезнев отметил, что «если напряжение устойчиво выходит за эти рамки — это уже нарушение».
Первым шагом по его рекомендациям должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или исполнителя коммунальной услуги с требованием зафиксировать нарушение качества электроснабжения и составить акт. Сохраните номер обращения — он понадобится для дальнейших действий.
«Что делать, если техника сгорела? Сначала необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или исполнителя коммунальной услуги. Потребовать зафиксировать нарушение качества электроснабжения и составить акт. Сохраните номер обращения»
Если от скачка напряжения пострадала техника у соседей, Селезнев посоветовал попросить их также зафиксировать инцидент: коллективные обращения и свидетельства других жильцов помогут подтвердить, что причина поломки — в электросети, а не в конкретной квартире.
«Следующий шаг — получить заключение сервисного центра. При необходимости провести экспертизу. Она поможет подтвердить, что причина поломки — именно скачок напряжения, а не заводской брак или естественный износ»
По словам депутата, после получения заключения сервисного центра или экспертного заключения жильцу следует направить претензию ответственному лицу — сетевой организации, управляющей компании или исполнителю коммунальной услуги — с требованием возместить ущерб. К претензии нужно приложить акт о нарушении, заключение специалиста и документы, подтверждающие стоимость техники.
«Хочу предупредить: не выбрасывайте сгоревшую технику до решения вопроса. Она может понадобиться для экспертизы»
Селезнев подчеркнул важность сохранения всех документов и самого повреждённого устройства: это повышает шанс подтвердить причинно‑следственную связь и получить компенсацию.