Мобильный телефон, на который позвонили с неизвестного номера
© РИА Новости / Владимир Астапкович
Чтобы завершить разговор с мошенниками и не поддаться их давлению, достаточно нескольких простых и быстрых действий. Доцент кафедры психологии Педагогического института Новгородского университета Анна Моисеева объяснила, как вернуть контроль в разговоре, где злоумышленники стремятся лишить собеседника права выбора и сузить его восприятие ситуации.
По словам Моисеевой, мошенники работают по так называемой «технике воронки»: их цель — лишить человека права выбора и сузить его восприятие ситуации. Они не делают естественных пауз, в их речи много глаголов в повелительном наклонении. Они давят авторитетом, например представляясь следователями.
«С точки зрения психологии это, конечно, никакой не гипноз. Здесь нет классического транса или маятника. Происходит просто сильный эмоциональный захват: система эмоций перегружается, и логика у человека временно отключается. Чтобы противостоять этому, нужно вернуть себя в реальность. Если сидели — встаньте, сделайте пару шагов в сторону, посмотрите в окно. Обязательно скажите вслух: «. Отодвиньте телефон от уха
Специалист рекомендует встать, сделать пару шагов в сторону и посмотреть в окно — физические действия помогают снизить эмоциональное возбуждение. Также важно проговорить вслух: «Стоп. Я беру паузу, чтобы подышать». По словам Моисеевой, буквально полминуты тишины разрушают напряжение, создаваемое напористым голосом злоумышленников.
«И самое главное правило — положить трубку», — подчеркнула психолог.
После окончания разговора эксперт советует выдержать паузу на две-три минуты, чтобы эмоции улеглись, и лишь затем перезванивать близким или в банк по официальному номеру. Если мошенники продолжают звонить, не нужно брать трубку.