Девушка использует планшет
© iStock.com / brizmaker
Неуверенность перед новыми технологиями чаще всего возникает у людей в возрасте от 28 лет. По словам кандидата психологических наук, доцента кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА Елены Шпагиной, за этим стоят сразу несколько психологических факторов.
Шпагина отмечает: » перед новыми цифровыми сервисами у людей 28-45 лет — результат столкновения нескольких психологических факторов, которые особенно остро проявляются в этом возрасте», — пишет «Газета.Ru» со ссылкой на Шпагину.
Первый фактор связанный с утратой статуса: к 28-45 годам у человека уже сложилась репутация, накоплен профессиональный опыт и сформированы устоявшиеся навыки. По мнению психолога, «Новый сервис ставит в позицию новичка, который не знает, куда нажать, и может выглядеть глупо. Это страх не самой технологии, а потери лица».
Второй фактор — усталость от постоянного обучения: люди этого возраста пережили несколько смен технологических укладов — от кнопочных телефонов к смартфонам, от бумажных документов к электронным, от офлайн-покупок к маркетплейсам. Как подчеркивает Шпагина, «Каждый новый сервис требует времени и усилий, а результат не всегда очевиден».
Третий фактор — ощущение навязанности: когда сервис внедряют извне или он становится новым стандартом, а не выбирается человеком добровольно, это может вызвать сопротивление.
В завершение Шпагина рекомендовала принять чувство неловкости как норму, снижать ставки и осваивать новый сервис постепенно, начиная с одной функции и не требуя мгновенного мастерства.