При задержке рейсов авиакомпания обязана предоставить пассажирам определенные гарантии, включая размещение в гостинице и питание. Эта информация опубликована на сайте Минтранса России.
В частности, независимо от продолжительности задержки, авиаперевозчик должен обеспечить доступ к комнате матери и ребенка для граждан, путешествующих с детьми младше семи лет. Если задержка превышает два часа, пассажиры имеют право на бесплатные напитки, а при задержке более четырех часов — на горячее питание.
В случае, если задержка составляет шесть часов в дневное время или восемь часов ночью, авиакомпания обязана организовать размещение всех ожидающих пассажиров, а также обеспечить трансфер до гостиницы и обратно.
Кроме того, при задержке рейса на два часа компания обязана предоставить возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте. Хранение багажа должно быть обеспечено перевозчиком вне зависимости от длительности задержки рейса, уточнили в ведомстве.
Ранее заместитель министра транспорта РФ Владимир Потешкин выразил недовольство по поводу длительного ожидания пассажиров на борту самолетов в ситуации, когда аэропорты остаются закрытыми.
7 мая в ряде российских аэропортов были введены ограничения на прием и отправку воздушных судов. В частности, работа аэропортов в Иванове и Ярославле была приостановлена. Причины этого решения Росавиация не уточнила.
Также в аэропорту Минвод озвучили число отмененных рейсов из-за введенных ограничений.