Температура горячей воды
© Мосжилинспекция
Коротко: в многоквартирном доме температура горячей воды должна быть в диапазоне от 60 до 75 градусов. При отклонениях от этих значений жильцы вправе требовать перерасчета платы за услугу — для этого нужно зафиксировать нарушение и инициировать замеры.
Собственники квартир вправе получить перерасчет за горячую воду из крана, если ее температура днем опускается ниже 57 градусов, рассказал зампред комиссии Госдумы по обеспечению жилищных прав граждан Александр Якубовский.
Нормативная температура горячей воды в многоквартирном доме составляет от 60 до 75 градусов. Законодательством также предусмотрены допустимые отклонения: в дневное время — не более трех градусов, а с полуночи до пяти утра — не более пяти градусов.
«Если температура выходит за установленные пределы, жильцы вправе потребовать перерасчет платы за коммунальную услугу. За каждые три градуса отклонения сверх допустимого предела плата снижается на 0,1% за каждый час нарушения. Если же температура горячей воды опускается ниже 40 градусов, за соответствующий период ее потребления применяется тариф на холодную воду»
По словам Якубовского, чтобы добиться перерасчета, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации жилого дома, зафиксировать нарушение, зарегистрировать заявку и потребовать проведения замеров температуры воды с составлением акта.
«Как правило, проверка должна быть назначена не позднее двух часов с момента обращения, если с жильцом не согласовано другое время. На основании зафиксированного нарушения можно потребовать перерасчет у исполнителя коммунальной услуги — управляющей или ресурсоснабжающей организации. Это зависит от того, с кем заключен договор»
Если в перерасчете отказывают без оснований или нарушение не устраняется, Якубовский посоветовал обращаться в государственную жилищную инспекцию или надзорные органы.